ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
Assegurar que a manutenção em impressoras, rede e computadores, suporte a usuários estejam de acordo com as normas técnicas dos produtos visando sua boa utilização e funcionamento.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
- Atender prontamente as solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente, solucionando e comunicando o solicitante sobre a solução e registrar procedimentos técnicos aplicados;
- Interagir com outros solucionadores a solução tratativa;
- Reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços;
- Informar ao supervisor o acompanhamento das solicitações dos usuários e todas atividades executadas;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
- Ter flexibilidade para soluções de problema, fora de horário contatado e disponibilidade para viagem, quando necessário;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
- Garantir o cumprimento dos contratos (SLA / nível de serviço);
- Saber trabalhar em equipe. Saber trabalhar sob pressão;
- Reconhecer as necessidades dos usuários e diretrizes da organização;
- Orientar usuários em processos com significativa redução nos tempos de execução garantindo a satisfação dos mesmos;
- Executar a rotinas dos servidores e buscar soluções computacionais que tragam bons resultados;
- Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Ser assertivo nas soluções dos problemas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre BRALIMPIA
Desde sua fundação, A Bralimpia Equipamentos tem por objetivo o aperfeiçoamento contínuo do segmento de limpeza, conservação e asseio no Brasil e, para isto, tem se colocado ao lado de seus consumidores participando ativamente da identificação de necessidades, desenvolvimento de soluções e capacitação de todos os elos desta cadeia, cujo impacto na economia é fundamental, tanto pelas empresas que atuam diretamente na Limpeza ou pelas que a utilizam em seus processos de produção.
Mais do que fabricar e comercializar produtos, a Bralimpia Equipamentos agrega vantagens competitivas através de soluções completas e integradas, que agregam facilidade operacional além de ganhos de produtividade, níveis elevados de proteção aos trabalhadores e usuário, e ganhos ambientais.
Sendo um fabricante com capital exclusivamente nacional, emprega a tecnologia e a experiência adquiridas nas reais condições de utilização de seus produtos, e isso permite estar ao lado das mais importantes empresas que compõem este grande país.
